鉄道調査レポート

82.8%の乗客が「防犯カメラがあると安心」鉄道会社の取り組みを調査

鉄道トレンドに関する研究や調査を行う機関「鉄道トレンド総研」は、285人の男女を対象に「安心できる鉄道会社の取り組み(複数回答可)」について聞きました。電車内の物騒な出来事に備えてどうすれば安心できるのか、乗客の本音が浮かび上がってきました。

調査概要

調査対象者 :全国/男女/10~70代
調査期間 :2022年3月5日~3月6日
サンプル数 :285人
調査方法 :インターネット調査

TOPICS

  • 乗車するときに安心できる鉄道会社の取り組みで、もっとも安心できるのは、防犯カメラの設置で82.8%。次に、警備員の巡回(70.9%)、非常ボタンの設置(62.8%)と続いた。
  • 安全に関するアナウンス(21.8%)と、安全に関するポスターの掲示(10.5%)は得票率が低かった。
  • その他、希望する安全対策として「簡単な身体チェック」「直接通報できる電話設置」などが挙げられた。

「防犯カメラがあると安心できる」と答えたのは82.8%

今回は、防犯カメラ設置、警備員の巡回、安全に関するアナウンス、安全に関するポスターの掲示、非常ボタン設置、その他のうち、「乗車するときに安心できる鉄道会社の取り組みを教えてください。」(複数選択可)という質問を行いました。

結果、最も多かったのが「防犯カメラ設置」で82.8%を獲得した。理由として、「防犯カメラがあれば、映像証拠として残るから」(埼玉県/20代/女性)、「防犯カメラがあることによって犯罪の抑止につながる」(神奈川県/20代/女性)などが挙げられた。

次に多かったのが「警備員の巡回」で70.9%だった。「警備員の巡回があれば何か起きた時でも安心できる」(東京都/20代/男性)、「犯罪者に対してプレッシャーをかける事ができる」(千葉県/40代 男性)などの声が挙がった。

続いて多かったのが「非常ボタン設置」で62.8%。理由として「もしものときに誰かに知らせることができる」(神奈川県/50代/男性)、「非常ボタンは、助けの声が挙げられない場合に役立ちそう」(岡山県/40代/女性)などの声が挙がった。

アナウンスとポスターは、安心を感じづらい?

安全に関するアナウンス(21.8%)と、安全に関するポスターの掲示(10.5%)は得票率が低かった。

「ポスターで程度でいい」(神奈川県/40代/女性)というコメントがある一方で、「アナウンスやポスターは常識のある人には通じるが、もともと非常識な人には効果がない」(東京都/40代/男性)、「アナウンスやポスターはほとんど意味がない。危険な人間には何を言っても無駄で、周囲も見て見ぬふりをする。警備員、非常ボタン設置など、相手を力でねじ伏せることを前提とした対処が必要」(埼玉県/50代/​​男性)など、鋭いコメントが集まった。

「その他」を選んだ人のコメントには、「簡単な身体チェックも自動でできればよい」(大分県/40代/男性)、「スマホだと咄嗟の対応ができないので、車掌や鉄道管理者に助けを求める電話を付けてほしい」(愛知県/40代/女性)、「金属探知機などで刃物や危険物を持ち込めないようする」(鳥取県/40代/男性)など、さらなるアイデアを挙げる人もいいた。

鉄道トレンド総研所長・東香名子の分析コメント

列車内の物騒な事件が続くなかで、今回は鉄道会社の安全への取り組みについて聞きました。安心できる材料として多かったのが「防犯カメラ」。時代の流れを受けてか、新たに導入される車両には、防犯カメラが搭載されているものが多いのが現状です。さらに「警備員の巡回」も乗客には安心材料として捉えられています。都心の混雑する通勤列車ではまだ実現されていませんが、新幹線や特急列車など、長距離を走る列車では導入が進んでいます。カメラと警備員は「人の目があるだけで抑止効果は高まる」とコメントした人が多かったです。逆に、効果がないと感じられているのが、安全を呼びかけるポスターやアナウンス。凄惨な事件やトラブルを目の当たりにすると、「これだけでは足りない」と思う人が多いことがわかりました。

鉄道トレンド総研について

鉄道トレンド総研は、鉄道トレンド関する研究や調査の実施する調査機関です。鉄道にまつわる市場の現状と未来を分析し、社会へ発信する事を目的として、鉄道コラムニスト・東香名子が立ち上げました。利用客に密着した鉄道トレンドについて多数のジャンルで情報を発信していくことにより、公共交通機関としてだけでなく、エンタメ・カルチャーとしての鉄道を盛り上げ、鉄道業界および社会へ貢献してまいります。

データご利用の際の注意点

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  • この記事を書いた人

東 香名子

鉄道コラムニスト。乗り鉄で、国内鉄道15000キロ以上を走破。鉄道トレンドを扱ったコラムを執筆し、文春オンライン、東洋経済オンライン、プレジデントオンライン、現代ビジネスで軒並み閲覧数1位を獲得するなど、女性目線から発信する鉄道記事に支持が集まる。山手線に詳しいライターとしてフジテレビ『クイズ99人の壁』などに出演するなど、各メディアで活躍。著書に『超Webライティング大全』『100倍クリックされる超Webライティング』シリーズ。

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